每个人都想拥有一套舒适的房子，不过在此之前需要投入许多金钱和精力。房子装修就是个“苦力”活，许多人为了省心，找装修公司帮忙，但结果是，许多人发现他们还是无法“高枕无忧”地等着住进满意的房子——这其中的猫腻，可谓多矣。

　　装修纠纷是12315投诉的热点话题，年底及跨年装修出现工程拖沓，也是市民投诉的焦点。

　　唐先生：我在集美买了一套房子，和一家叫“福禄全”的装修公司签了合同，当时合同上说是在1月底会装修好，可是到了现在我们的房子还没有弄好，而我们已经交了90%的款项了，我们现在打电话给他们，他们也不接电话，所以希望能通过你们，一是呼吁一下希望别人不要再上当，二是看看有没有什么解决办法。

　　唐先生说，去年他买房后不久，福禄全装饰设计工程有限公司的业务员电话就找上门来了。他对厦门还不熟，看到“福禄全”的广告打得挺响，就爽快地和他们签了装修合同，合同约定交房时间是今年1月30日。签订后，唐先生就回浙江了。

　　今年春节前，负责装修的设计师小高致电唐先生，表示无法按期交房。唐先生虽心有不悦，但还是和他约定了今年2月22日交房。

　　春节一过，唐先生一家心里惦记着厦门的新房，2月18日就来到厦门。原以为房子的装修已接近收尾，唐先生开门后，却看到了一屋子狼藉。“约定好的门也没装、地砖也没铺、地上还堆满了装修的边角料和垃圾。”唐先生告诉记者，当时他们已先后交了90%的装修款。

　　当天唐先生联系了装修公司，他说，公司负责人曾向他表示，装修延期是因为临近过年，工人紧张，希望唐先生能够宽限几天，装修公司还草拟了一份装修的日程表，列了每日的工程进度，做出保证3月6日前一定完工。唐先生稍放心，同意了装修公司延期的协议。没想到，到了3月6日，装修公司还是什么也没有做，签订的合同和协议好像成了一张废纸。

　　而在此期间，唐先生一再催促，却几乎见不着装修公司工人的身影，电话也没人接。

　　7日下午，记者走进唐先生的家。房间地面清理得很干净，厨房的水洗台看起来也是收拾过的，但是厨房的门还是没有装好，地砖也没有铺。唐先生的太太告诉记者，这些都是自己和丈夫花了两天时间整理的。

　　唐先生带记者来到厕所门口，指着墙角一处墙面说道：“应该说，水管是他们惟一装好的东西，可就连水管都装得漏水了，水把墙都湿透了。”记者见到，墙角的墙面上的确有一片水渍——漏水的情况比较严重。

　　随后记者联系了福禄全装饰设计工程有限公司的负责人施先生。施先生表示，由于工人紧张等诸多原因造成了唐先生的房子装修延期，由于唐先生对他们的服务已非常不满，施先生表示，他们已草拟出了一份终止合同的协议。“项目一共延期了35天，公司会按照合同标准支付违约金，此外尚未施工的项目金额也会退还给业主。”施先生表示，综上加起来，将支付唐先生近2000元的款项。

　　施先生告诉记者，他将于近日带协议到唐先生家中与他协商，双方达成协议后，公司方面会现场支付违约金等款项。此外，他还将督促工人做好善后清理工作，并对已完成的工程需保修的地方进行保修。

　　工商部门提醒，选择在年前装修的业主首先要对初步选定的家装公司进行全面考察。看其是否有营业执照并具备由建设主管部门颁发的资质证书，到公司考察时看其工作人员工作状态是否正常、老板是否经常出现在公司，也可以问问工作人员的工资是否正常发放等，避免一些入不敷出的装潢企业老板为躲避债务卷款逃跑；同时，要与家装公司签订装修合同示范文本，并将施工内容、工程造价和支付方式等重要条款详细约定。

　　由于家庭装修过程长、细节多、内容繁，绝大多数消费者不具备专业常识和技术监督能力，为尽量避免装修中的权益损失，消费者在家庭装修时应重点把握以下三要素：

　　由于合同一旦签订，更改十分不易，应当尽量将合同内容写得仔细、准确，权利和义务要平等、明确，违约责任要清晰、具体，防止发生争议后公说公有理、婆说婆有理。如果经济条件允许，最好请一位专业律师帮忙把关。

　　另外，就是请专业人士帮助审查预算，挤出报价中的“水分”。监督装修公司，防止购买材料时虚报高价、以次充好、以假充真、多买少用；防止施工中谎报用料、用工。监督防水、管线等重点施工时段，避免“隐蔽部位”留下隐患 ；负责工程验收，弥补工程瑕疵。

　　注意保管好各类发票、收据，凡是双方约定的内容都要留下文字，防止口头承诺事后对方不认账。